Trong khi sự nổi lên của thương mại điện tử đã bị phá vỡ nhiều rào cản mà trước kia đã từng ngăn cản các doanh nghiệp và chủ sở hữu mở rộng ở nước ngoài, vẫn còn một số khác biệt giữa giao dịch trong nước và tại công quốc trên thế giới. Sự phức tạp của pháp luật Internet toàn cầu cung cấp một trường hợp có liên quan tại điểm, trong khi các rào cản về văn hóa và ngôn ngữ cũng có thể là khó khăn để vượt qua.
Những thách thức này được nhấn mạnh bởi các dấu vết của các doanh nghiệp trong nước thành công đã thất bại trong việc phát triển mạnh tại các thị trường quốc tế, thậm chí với các thương hiệu toàn cầu như eBay và Google bị lãng quên với các nhà lập pháp Trung Quốc.
 |
| Giải pháp thương mại điện tử |
Điều này chứng tỏ những khó khăn như thế nào để có thể thành công khi kinh doanh ở nước ngoài, bất kể chất lượng của sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu của bạn.
Làm thế nào để tạo thành công thương mại điện tử trong nước ở nước ngoài
Với những thách thức này trong tâm trí, làm thế nào để lấp đầy tham vọng của doanh nhân với thương mại điện tử thành công trong nước của họ nhân rộng trong thị trường quốc tế? Dưới đây là một số ý tưởng chiến lược đó sẽ giúp bạn thành công:
Mục tiêu lớn và An toàn trong Thị trường kỹ thuật số:
Trước khi bạn phát triển một chiến lược bao quát, bạn sẽ cần đến mục tiêu, thị trường quốc tế hữu hiệu mà có cơ hội tốt nhất của việc cung cấp một lợi nhuận trên đầu tư của bạn. Có một số yếu tố đó phải được coi là một phần của quá trình này, trong khi nó cũng là điều quan trọng cần lưu ý rằng không phải tất cả các thị trường quốc tế đã được tạo ra như nhau.
''Kích thước'' của thị trường lựa chọn của bạn là rất quan trọng, cả về những con số ước tính của khách hàng, bạn có thể nhắm mục tiêu và những cơ hội cho sự phát triển trong tương lai. Các chi phí phát triển, cơ sở hạ tầng thương mại điện tử có thể là đáng kể, trong khi việc triển khai tự động hóa linh hoạt khi mở rộng liên doanh của bạn cũng đòi hỏi đầu tư. Do đó bạn phải có quyền truy cập vào một thị trường mà có thể trả được khoản đầu tư này và cung cấp một sự trở lại, miễn là tiếp thị của bạn và chiến lược bán hàng đạt được mục tiêu của họ.
An ninh kỹ thuật số cũng là một yếu tố quan trọng, như một số thị trường quốc tế rất dễ bị ảo trộm và bị tin tặc tấn công.
Nghiên cứu của các thị trường tiềm năng là do quan trọng, nhưng Nhật Bản đứng ra như là một tùy chọn đặc biệt hữu hiệu đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử. Không chỉ là Nhật Bản cho thị trường thương mại điện tử lớn thứ ba trên thế giới, mà nơi đây cũng có thể cung cấp truy cập vào các thiết lập cửa hàng lưu trữ kỹ thuật số như Amazon Nhật Bản và laso (mà làm cho nó dễ dàng hơn để mở rộng những nỗ lực quốc tế của bạn). Trên hết, Intelligence Unit của Economist cũng liệt kê các thành phố của Nhật Bản Tokyo như là nới có kỹ thuật số an toàn nhất trên thế giới , trong khi chỉ 2% của tất cả các mạng tội phạm trên toàn cầu diễn ra tại Nhật Bản.
Quy mô các nỗ lực tiếp thị của bạn và tạo ra các chiến dịch phù hợp cho các khu vực cụ thể
Nghiên cứu thị trường quốc tế mà bạn chọn để nhắm mục tiêu và bạn sẽ cần phải xem xét một kế hoạch chi tiết cho mỗi chiến lược tung ra. Điều này bao gồm cả các yếu tố hoạt động và tiếp thị, và sự phức tạp của công việc như vậy làm cho nó tất cả các chi tiết quan trọng mà bạn có quy mô những nỗ lực của bạn dần dần và bắt đầu với một khu vực duy nhất hoặc vị trí.
May mắn thay, các khía cạnh hoạt động của việc mở rộng ở nước ngoài có thể được tự động hóa lớn, miễn là họ đã được kiểm tra toàn diện và có khả năng được nhân rộng như bạn nhìn vào quy mô trong tương lai. Tuy nhiên, Điều này cũng không thể nói cho tiếp thị, nhưng bạn phải điều chỉnh chiến dịch và chiến lược độc đáo cho từng vùng riêng biệt nếu bạn muốn thành công bán sản phẩm hoặc dịch vụ ở nước ngoài. Điều này đòi hỏi cái nhìn sâu sắc rất lớn và việc sử dụng một chương trình CRM phân tích, cho phép bạn cấu hình một thị trường quốc tế lựa chọn và thu hút khách hàng.
Cách tiếp cận phù hợp này cũng cho phép bạn thực hiện trợ cấp cho các ngôn ngữ địa phương, tiếng địa phương và các nền văn hóa, trong đó đảm bảo rằng các thông điệp thương hiệu của bạn cốt lõi được dịch chính xác cho khách hàng để hiểu. Trong khi đó là dễ hiểu rằng bạn muốn duy trì một thương hiệu toàn cầu phù hợp, bạn có thể cần phải sửa đổi một chút nội dung tiếp thị của bạn nếu bản dịch trực tiếp của nó là không thể đọc hay xúc phạm đến một giá trị văn hóa cụ thể. Điều này nhấn mạnh sự phức tạp tinh tế và sự phân biệt ngôn ngữ, trong đó có khả năng làm hỏng thương hiệu toàn cầu của bạn trước khi nó được thành lập.
Do đó, hợp lý để hợp tác với các cơ quan địa phương trong thị trường của bạn lựa chọn, vì họ có thể cung cấp tư vấn và đảm bảo rằng các thông điệp của bạn được truyền đạt một cách chính xác tuyệt vời về ngữ pháp.
Đảm bảo rằng bạn có một mạng liên kết để xử lý
Ở giai đoạn này, bạn nên có một đối tượng mục tiêu quốc tế và một kế hoạch tiếp thị phù hợp khả thi mà cung cấp các cơ hội tốt nhất có thể tham gia. Trong khi đây là những yếu tố quan trọng của việc mở rộng thương mại điện tử của bạn, tuy nhiên, họ sẽ lên tới không có gì nếu bạn không thể bán sản phẩm thành công một khi bạn bắt đầu để tăng doanh thu.
Đây là nơi mà bạn cần phải suy nghĩ cục bộ, như bạn hợp tác với một công ty tại địa phương có thể quản lý các lô hàng của bạn. Đó là kiểu mạng này cho phép bạn tận dụng tốt các cơ hội tăng trưởng lớn mà tồn tại trong thị trường toàn cầu , trong khi các lô hàng trơn tru và thành công của hàng hoá mua vào cũng là trung tâm uy tín của thương hiệu của bạn ở nước ngoài. Bằng cách không xây dựng kế hoạch chi tiết chuỗi cung ứng và hậu cần (hoặc hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ sai), bạn có thể làm hỏng cơ hội của thương hiệu của bạn phát triển mạnh ở nước ngoài.
Điều này có thể buộc các doanh nghiệp thương mại điện tử tiêu biểu ra khỏi vùng thoải mái của họ, như chúng được sử dụng để quản lý doanh nghiệp và các đối tác trực tuyến. Do đó, quan trọng là bạn nghiên cứu thị trường để tìm các công ty tốt nhất hậu cần trong một khu vực cụ thể, và một trong đó có kiến thức địa phương rộng lớn và có thể cung cấp lời khuyên ngoài việc hỗ trợ thiết thực. Tiếp cận với các đối tác và yêu cầu sự tham gia của họ như là một chiến lược phát triển giao thông vận tải của mình, trong khi xác định một quy trình rõ ràng từ khi nhận được một đơn đặt hàng để phân phối các sản phẩm của họ.
Lưu ý cuối cùng, hãy chắc chắn rằng đối tác hậu cần địa phương của bạn có thể cung cấp hỗ trợ 24/24 thông qua các đại lý dịch vụ khách hàng (người tốt có thể nói chuyện bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của bạn). Đây là loại hỗ trợ sẽ không chỉ giữ cho bạn thông báo, nhưng nó cũng cung cấp sự bảo đảm và câu trả lời cho khách hàng khi giao hàng.